运营Operate：改善IT服务水平，提高用户满意度

IT服务管理ITSM（IT Service Management）：设计IT服务标准，建立IT服务流程，进行IT绩效评估。
技术支持（IT Helpdesk）：建立企业级IT帮助台，管理IT问题和知识，及时解决用户困难。
统一运维平台UMP（Unified Maintenance Platform）：整合网络监控、应用监控和安全监控，建立统一事件处理，实现整体运维。